線上線下雙向結(jié)合,透水磚機(jī)新系統(tǒng)讓售后更輕松!
市場現(xiàn)狀不同,售后服務(wù)采取的措施也應(yīng)即時(shí)變通。2020年初,新冠疫情在我國爆發(fā),各個(gè)城市紛紛進(jìn)入緊急封閉狀態(tài),嚴(yán)格執(zhí)行政府下達(dá)的疫情防控措施,隨著國內(nèi)疫情取得階段性勝利,各行各業(yè)也逐漸加緊復(fù)工復(fù)產(chǎn),但在防控的特殊時(shí)期,售后服務(wù)人員無法正常出行,那么,西安銀馬透水磚機(jī)用戶的安裝、生產(chǎn)、維護(hù)、指導(dǎo)應(yīng)該怎么辦呢?
我們都知道,售后服務(wù)對于透水磚機(jī)使用以及生產(chǎn)企業(yè)的信譽(yù)及口碑都是十分關(guān)鍵的,但在特殊時(shí)期想要奔赴用戶現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)、安裝、維護(hù)顯然是不可能的事,為了能夠快速、及時(shí)的解決用戶的各項(xiàng)難題,西安銀馬科研人員潛心“互聯(lián)網(wǎng)+”,依附互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)性,研發(fā)出透水磚機(jī)配套服務(wù)系統(tǒng)——遠(yuǎn)程信息診斷服務(wù)系統(tǒng),通過互聯(lián)網(wǎng)在用戶與商家之間搭建“云服務(wù)”平臺,實(shí)現(xiàn)“0距離”服務(wù)。
透水磚機(jī)配套遠(yuǎn)程信息診斷服務(wù)系統(tǒng)是“互聯(lián)網(wǎng)+”與信息通信技術(shù)的結(jié)合。該系統(tǒng)能夠以“網(wǎng)上云服務(wù)”的形式現(xiàn)場連線前方指導(dǎo)用戶生產(chǎn)、在線溝通交流、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸、設(shè)備故障診斷預(yù)警,可在短時(shí)間幫助用戶解決相關(guān)問題,快速投入到正常工作中。
目前,國內(nèi)疫情已經(jīng)得到了很好的控制,各行各業(yè)持續(xù)進(jìn)入了正常的生產(chǎn)狀態(tài),但是,國外疫情仍在肆虐,這時(shí)透水磚制磚機(jī)配套遠(yuǎn)程信息診斷服務(wù)系統(tǒng)的功能與效果就更加直觀了,可以說,這是銀馬在危機(jī)形勢下的創(chuàng)新,也是對機(jī)遇的及時(shí)把控。
透水磚機(jī)遠(yuǎn)程信息診斷服務(wù)系統(tǒng)在疫情期間所展現(xiàn)的能力,在我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中僅僅只是一項(xiàng)“常規(guī)操作”,但卻為我國工業(yè)發(fā)展開了一個(gè)好頭,通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與線下服務(wù)的雙向結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了工業(yè)服務(wù)的品質(zhì)升級,可完全滿足不同地區(qū)、不同客戶、不同需求、不同形式下的用戶服務(wù)需求。當(dāng)然,這些“云服務(wù)”技術(shù)的可靠性仍需在實(shí)際運(yùn)用中進(jìn)行進(jìn)一步檢驗(yàn)、升級、完善!。
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